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[新闻投递] 提升旅行速度 提升市民乘客的获得感

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发表于 2017-10-20 18:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,2017年上海市QC活动成果交流会在沪举行,会议由上海市质量协会、上海市总工会、共青团上海市委员会和上海市妇女联合会主办,28家企业作为300余家优秀QC活动企业代表参加了交流会。上海申通地铁集团运营管理中心“旅行者QC小组”作为优秀代表之一,就《提升上海地铁12号线旅行速度》进行了分享与交流,获得一致好评。

【1】"旅行者QC小组”是一个怎样的组织?
“旅行者QC小组”由上海轨道交通运营管理中心运营业务部成员组成,运营业务部主要负责城市轨道交通行车组织方案策划、乘务管理、路网运能规划、新线试运行演练、运营数据分析以及各类规范标准的制定、科研攻关等专业技术工作。 “旅行者QC小组”以探索的精神,旨在发现并解决上海轨道交通运营中存在的问题、难点。



【2】"旅行者QC小组”的课题实现过程?
“旅行者QC小组”参与分享交流的课题是《提升上海地铁12号线旅行速度》,旅行速度是指列车从起点站发车至终点站停车的全程平均运行速度,是衡量地铁服务水平的一个重要指标,关系到乘客的出行时间。

课题提出:12号线2015年12月底实现全线贯通,经过一段时间客流的吸引和培养,客流正处于逐步上升期,将形成较大的客流压力,而12号线旅行速度处于路网偏低水平,因此12号线具有提升的需求和空间。“旅行者QC小组”考虑到实际需求及线路设备条件,选择12号线进行旅速提升的研究,以乘客出行需求为基础,通过大量的前期调查、方案研讨、模拟测试等,研究技术手段的创新、管理水平的提升、设施设备的保障等一系列举措来提升12号线旅行速度,同时也为上海地铁其它线路提速增效工作提供技术支持。

小组按照质量管理要求以及QC活动程序,通过现状调查、目标设定、因果分析、要因确认、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施开展该项课题。活动中,通过对12号线区间运行、列车停站开门、乘客上下客、列车关门动车4个作业环节进行优化,实现12号线旅行速度在现有基础上进一步提升。

【3】这个课题研究达到预期效果了吗?
通过各单位配合,12号线旅行速度得到提升,目标达成之余获得了多角度、多方位的收益。

目前,已将此项研究成果应用到13号线,通过提升运行等级、优化各时段乘降作业时间,并通过增加列车等手段,最终实现了13号线的运能提升。今后还将应用不断推广到其它线路,以提升上海地铁整体运营质量和运营效率。


【4】QC活动对"旅行者"们的意义是什么?
通过本次QC小组活动,小组成员学会用质量管理的工具和方法应用到轨道交通运营管理提升的工作中,对于关键问题的分析和对策制定更加科学合理和具有逻辑性。今后,“旅行者QC小组”也将这种方法应用到增能提效、提升服务水平、提升运营可靠度等工作中,提供更加高效的出行服务,提升市民乘客的获得感,努力打造一个有情感、有温度、有格调的上海地铁。
发表于 2017-10-21 22:29 | 显示全部楼层
4号线也需要提高一下,每次赶时间时到了宜山路、西藏南路、世纪大道、海伦路都要紧张一下,虽然速度很快,但开门时间过长
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