上海轨道交通俱乐部

标题: 高铁提早发车造成误车是不是只能自认倒霉去改签? [打印本页]

作者: cakalot    时间: 2019-2-8 21:14
标题: 高铁提早发车造成误车是不是只能自认倒霉去改签?
试问一下,
在没有任何广播通知,显示屏的时间也是正点时间,但gao提前了好几分钟关门发车的那种,是不是只能自认倒霉去改签?
作者: whs888    时间: 2019-2-8 21:33
高铁可以比标准时间提前3分钟开车,所以检票是提前5分钟结束。你这种情况估计改签,事后投诉或收集证据告铁道部门
作者: *#06#    时间: 2019-2-9 10:11
投诉呗。如果真提早发车造成误车算事故的。
作者: chen_antony    时间: 2019-2-9 13:18
正常情况,提前5分钟关闸,提前3分钟过闸乘客全部上车,就可以申请发车了。
作者: Xtrapolis    时间: 2019-2-9 13:46
不是最多提早1分钟发车吗?
作者: gachen    时间: 2019-2-9 14:57
听说过铁路赔偿吗?不管什么原因,除了自认倒霉,基本没有其他选项。
作者: Xtrapolis    时间: 2019-2-9 15:21
关键是取证困难,你快赶不上车了,谁会架着个摄像机拍视频啊。
作者: happyflea    时间: 2019-2-9 18:32
提前5分钟停止检票,你如果检了票没赶上,或者你提前5分钟到了检票口但是检票却提前结束了,这两种情况可以投诉。否则你有什么理由投诉呢
作者: jwcheung    时间: 2019-2-9 21:53
感觉动车经常提前半分钟发车的
作者: cakalot    时间: 2019-2-10 00:24
whs888 发表于 2019-2-8 21:33
高铁可以比标准时间提前3分钟开车,所以检票是提前5分钟结束。你这种情� ...

我记得蛮多站是开车前3分钟停止检票的?
作者: cakalot    时间: 2019-2-10 00:25
*#06# 发表于 2019-2-9 10:11
投诉呗。如果真提早发车造成误车算事故的。

打了12306,接电话的扯了一堆有的没的后,跟我说询问了当班组长说不接受投诉。
作者: cakalot    时间: 2019-2-10 00:26
Xtrapolis 发表于 2019-2-9 15:21
关键是取证困难,你快赶不上车了,谁会架着个摄像机拍视频啊。

是的,没法取证,我终不能对着手表拍火车开走的录像吧?即使如此也没法证明不是我手表慢了。
作者: cakalot    时间: 2019-2-10 00:31
happyflea 发表于 2019-2-9 18:32
提前5分钟停止检票,你如果检了票没赶上,或者你提前5分钟到了检票口但� ...

提前7分钟检票进站(因为等电梯时跟家人发消息有时间所以知道是7分钟),然后因为行李比较多没挤上无障碍电梯所以多等了一班(抢着挤电梯都是上站台另一班晚点车的),出电梯刚走了几步就看到车门关闭,站台工作人员跟我说因为要让后车所以提前发车了,然后02112306扯了20分钟后表示不接受投诉。
作者: gachen    时间: 2019-2-10 01:03
“不接受投诉”,牛逼的。这样可以打相关城市12345了。不过让人家表个姿态都难,更不用说道歉赔偿了。
作者: Xtrapolis    时间: 2019-2-10 02:20
cakalot 发表于 2019-2-10 00:25
打了12306,接电话的扯了一堆有的没的后,跟我说询问了当班组长说不接� ...

打01012306投诉上海12306。
作者: sjtu1101    时间: 2019-2-10 09:30
楼主已经到了站台,仍然没有赶上车?如果是这样的话,我感觉车站的责任比较大,至少上车组织工作没有做好。
作者: caonimadebi222    时间: 2019-2-10 09:38
别和我扯什么以前曰本人怎么怎么样,要是这事情在曰本,早就是大事故了,不说赔偿,至少道歉态度肯定是有的,那种什么不接受投诉,简直是天大的笑话。别说搁曰本,搁任何文明的国家,都是铁道方责任。今天你可以提早3分钟发车,你觉得没问题,明天你提早了6分钟,也不会有内疚,因为你已经走过提早3分钟的经验了。那么后天,你提早10分钟也不会是问题。这就是中国,这就是中国的民族特性。
作者: caonimadebi222    时间: 2019-2-10 09:41
提前5分钟进站,发点前到车门,只要楼主满足这两项,这100%是铁道部门的责任。没有任何公告显示高铁可以提前3分钟发车,车站没有公告,车票上也没有注明。前面几楼有人在那边和你bb的,都是那种跪久了不知道怎么站起来的愚蠢之人而已。
作者: happyflea    时间: 2019-2-10 10:22
cakalot 发表于 2019-2-10 00:31
提前7分钟检票进站(因为等电梯时跟家人发消息有时间所以知道是7分钟� ...

这种情况绝对支持你投诉。
作者: happyflea    时间: 2019-2-10 10:26
下次打电话时录音,发给媒体,或者通过微博等自媒体传播,明明违约了还不接受投诉,这是什么服务态度。
作者: su3262    时间: 2019-2-10 11:55
这也有长见识了
作者: mzulevvv    时间: 2019-2-11 12:31
会不会是自己手机时间慢了
作者: sjtu1101    时间: 2019-2-11 12:43
应该在站台排照作为证据,然后起诉铁道部。
作者: sjtu1101    时间: 2019-2-11 12:46
现在高铁的时间排的满满的比较松的,昨天度假从广州回来, g86  ,每次都是提前5分钟以上早到,而且有些区段的速度降到了200多,要是全程300左右,估计能提早20分钟到站
作者: 中山公园    时间: 2019-2-11 15:09
如果你在关闭检票前,已经检票,并且按照正常的路径走到了站台,并且在过程中,没有刻意耽误时间,你这个属于漏乘。
漏乘是可以投诉的,另外,如果列车确实是早于车票时间发车,更可以投诉。

现在的问题是,很有可能,你的口供里已经主动交代了你“长时间等待电梯”这个过程了,属于“刻意耽误时间”。
后续应该可以投诉成功,但是要花费多一点的时间和精力

另外,车站在发现乘客漏乘后,必须主动帮助乘客改签后续列车。
作者: chliying    时间: 2019-2-11 15:29
sjtu1101 发表于 2019-2-11 12:46
现在高铁的时间排的满满的比较松的,昨天度假从广州回来, g86  ,每次都 ...

G86停站少,站间距大,赶点容易。如果像当年T110那样,上海到无锡图定只有59分钟,司机不提前发车怎么能准点到无锡?
作者: yongyong    时间: 2019-2-11 15:35
首先,LZ要保证不是自身原因而耽误了上车。比如现在楼梯上等人这种情况,
作者: cakalot    时间: 2019-2-11 15:47
本帖最后由 cakalot 于 2019-2-11 15:49 编辑
中山公园 发表于 2019-2-11 15:09
如果你在关闭检票前,已经检票,并且按照正常的路径走到了站台,并且在� ...


关闭检票前已经检票过闸机是肯定的,也的确是正常路径上站台,
等电梯时间较长是由于当时同站台另一班车晚点30多分钟,所以很多人急着挤电梯,我行李有点多+自觉时间还有好几分钟(按正常发车时间剩余时间5分钟+),所以着急去挤,如果这个属于刻意耽误时间有点冤枉。
漏乘后,站台工作人员告诉我提前发车是因为后续大面积晚点,发车后留出站台位置,该过程中,该工作人员没有道歉反而怪我动作太慢,然后看了我的票后让我坐了同站台晚点的那班车(也是终到上海虹桥),告知我可能会无座。
其实当时虽然不太舒服但并没有太计较,上车后就去餐车了,后续之所以会打12306投诉是因为改上另一班车后,该车检票的安保要求我支付改签费,虽然没多少钱但当时就感觉吃了苍蝇一样恶心。

其实全过程我的责任可能就在等无障碍电梯的时间稍长了点,但我的确不知道列车会早发(过检票开始等电梯距离正常发车时间还有6-7分钟,觉得时间充裕),而且到站台发现列车关门开走后跟站台工作人员说话那时看了下手机距离正常发车仍有3分钟。

事情发生快一周了,说实话为了这些小事去费时费力的投诉也不值得,而且毕竟也差不多时间回到上海,没什么影响。
在此发帖主要是因为后续的事情很憋屈,特别是打02112306,接电话的工作人员开始不承认列车会早开,在我报出车次和具体时间要求她去核查后又说有大面积晚点的特殊情况下车站允许早发车,是正常的,对于我没坐上车的事情一直不肯承认是车站的原因,在我要求投诉时反复拒绝接受投诉,并表示这是询问当班组长后的答复。

作者: 中山公园    时间: 2019-2-11 16:54
cakalot 发表于 2019-2-11 15:47
关闭检票前已经检票过闸机是肯定的,也的确是正常路径上站台,
等电 ...


没有拒绝接受投诉这个说法,也是过年没人手,在忽悠你。你要是想争一口气就继续打电话。
然后,12306如果不行,就去走铁路总公司的信访途径。
作者: 648412302    时间: 2019-2-12 09:16
投诉电话感觉用处不大
作者: gachen    时间: 2019-2-12 09:41
硬件上去了,软件还差的远。楼主坚持投诉的结果就是自己花时间花精力,最后换来一个白眼加冷脸的“道歉”。真不知道值不值。同情。
作者: zgmfx10akira    时间: 2019-2-12 23:35
01012306投诉列车和车站。路风办投诉那个告诉你不接受投诉的人。
作者: ddhh大魔王    时间: 2019-2-13 02:29
支持楼主
作者: 上海巴士    时间: 2019-2-13 14:13
cakalot 发表于 2019-2-10 00:24
我记得蛮多站是开车前3分钟停止检票的?

高铁动车提前5分钟,普速列车提前3分钟停止检票。
所以高铁动车有提前2-3分钟开的,普速列车也有提前1分钟开的。
作者: johnbird    时间: 2019-2-14 09:49
gachen 发表于 2019-2-10 01:03
“不接受投诉”,牛逼的。这样可以打相关城市12345了。不过让人家表个姿� ...

12345不能投诉铁路总公司及各下属单位的
作者: Xtrapolis    时间: 2019-2-14 13:36
也不能接受关于部队房子的投诉。
作者: gachen    时间: 2019-2-14 15:44
投诉本来就是机制内自纠,人家不想纠,你也没有办法。有实际经济损失,可以直接上法院。
作者: zjsjygs1    时间: 2019-2-14 16:06
铁路一般是提前十分钟停止售票,提前五分钟停止检票。如果是上海虹桥这样的特大站以及春运旅客很多,安全检查严格的情况下,还需要提前。
作者: 944R    时间: 2019-2-15 18:05
别指望铁总会给你什么服务...能坐飞机的尽量不要坐高铁
作者: Lapland_99    时间: 2019-2-16 16:47
涨见识了。。同情楼主。。
作者: 锦绿新城    时间: 2019-2-16 18:54
上海巴士 发表于 2019-2-13 14:13
高铁动车提前5分钟,普速列车提前3分钟停止检票。
所以高铁动车有提前2 ...

上海虹桥站、杭州东站等很多高铁站的动车组列车提前3分钟提前检票的。
作者: 醉美江城雾凇    时间: 2019-2-21 14:57
在北京站经历过提前5分钟开车的,因为站台紧张
作者: welfred    时间: 2019-2-22 21:29
其实,,只要检票的通融,,进去了,就基本不用改签了,,如果开了,,那就等下一班,,差不了多少时间的。。。除非是在一些小站点,,那基本只能改签了~
作者: 锦绿新城    时间: 2019-2-23 05:36
welfred 发表于 2019-2-22 21:29
其实,,只要检票的通融,,进去了,就基本不用改签了,,如果开了,,那就等下一班,,差不了多少时间的。 ...

楼主遇到的情况是,在车上被要求补签,并收取手续费2元
作者: baijinlan    时间: 2019-2-28 13:17
cakalot 发表于 2019-2-10 00:25
打了12306,接电话的扯了一堆有的没的后,跟我说询问了当班组长说不接受投诉。 ...

支持你投诉。
但是作为一个普通的乘客,带着一堆行李,压着开车的时间点还慢悠悠的不着急,既不抢电梯,还忙着发信息,我也是挺服你的,淡定的过了头。
就象前面同学说的,你可以投诉,但人家给了你一堆白眼以后,再给一个冷脸的道歉,你觉得有意思么。所以,还是自己吃进吧。
下次出门尽量提早点,尤其是带着大包小包行李或春运高峰的时候。




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